Ondersteuning AEM TestPro en NSA
Garantie en Extended Care
De testplatforms (TestPro en NSA) hebben een standaard garantie van 2 jaar op fabricagefouten en 1 jaar op adapters en accessoires. Bij productregistratie geeft AEM 5 jaar garantie op de testplatforms.
Extended Care is een betaalde service die zekerheid biedt door een bredere dekking en jaarlijkse kalibratie.
Extended Care is beschikbaar in programma’s van 1 en 3 jaar en loopt samen met de standaard garantie, om schade aan de apparatuur te dekken die buiten de standaard garantie valt, zoals: buitensporige valschade, verbrijzeld scherm, waterschade, defecte adapters, enz.
Extended Care voorziet ook in gratis vervanging van de adapter bij beschadiging, eenmaal per jaar voor elk jaar van Extended Care*.
* afhankelijk van het aantal testen en staat van de adapter
Voordelen van AEM Extended Care zijn onder andere:
- Gratis reparaties – dekt schade die niet onder de standaardgarantie valt
- Prioriteitsondersteuning – snellere reacties op technische problemen
- Gratis jaarlijkse kalibratie – tot 3 kalibraties inbegrepen
- Software/Firmware-updates – blijf op de hoogte van de nieuwste functies
- Gestroomlijnd vervangingsproces – minder uitvaltijd
- Toegang tot training – webinars, sessies (indien van toepassing)
- Kostenbesparingen – verlaagt de totale eigendomskosten
- Langere levensduur van de apparatuur – betere ROI voor uw klant
De TestPro en NSA worden standaard door Rexcom geleverd inclusief 1 jaar Extended Care.
Kalibratie en reparatie
Voor certificering van bekabelingsinfrastructuren vereisen fabrikanten een jaarlijkse kalibratie van het testtoestel zoals de TestPro. In het Extended Care (EC) programma is de jaarlijkse kalibratie inbegrepen.
Kalibratie kan bij Rexcom worden verzorgt of op locatie. Voor reparatie zal het meettoestel naar een service center van AEM Test worden verstuurd. Een leenunit kan op verzoek worden verstrekt tegen borgbetaling.
AEM Test zal de TestPro/NSA zo lang mogelijk kalibreren en ondersteunen, totdat vervangende hardware mogelijk niet meer beschikbaar is. Dit kan over 15 jaar, 20 jaar of zelfs langer zijn. Je krijgt de zekerheid dat AEM de ondersteuning niet stopzet (zoals sommige fabrikanten doen of in het verleden hebben gedaan).